用社交媒体，最大化获取忠诚“铁粉”
在社交媒体越来越发达的时代，社交媒体的应用成为人们日常生活不可或缺的一部分。而在新时代的背景下，“粉丝”正式成为各大品牌及企业的关注对象，并形成现在的一种“粉丝经济”，“得粉丝者得天下”已经成为业界共识。“粉丝经济”的出现对传统的营销行业打击也很大，因为消费者到商场亲身“试”和“买”的时间少了，他们更愿意把事件花在互联网上，因此企业应该充分利用这宝贵的“网上资源”，利用好聚集了大多数人的社交媒体，从上面着手，为自己寻得“铁杆粉丝”。
Flying Pie：叫出消费者的名字
如何利用好社交媒体，也是最近的热门问题。如果想运用好社交媒体，做出有效的推广，那么就要注意与用户之间的个人联系，而这绝对不是随便发几条微信或消息就行的。如今信息获取更加便捷，企业所掌握的数据更多了，但顾客的忠诚度却降低了，虽然很讽刺，但却是商业圈最近这一段时间的现象。
从人类有了“商业”开始，贸易都是面对面地进行，就像人与人的交流一样。你既然与他人建立了一个联系，那你就必须要维持好这个联系。大量的数据是建立各种联系的基础上的，你必须让用户知道你重视他，愿意与他沟通，你们不只是买卖关系而已。
即使到了移动互联网时代，我们也必须了解粉丝们为什么喜欢你的品牌，是什么使他选择购买了你的产品，无论时代怎么变更，你都必须学会如何正确地引导顾客来购买你的商品。而在这期间，与用户的交流是必不可少的。
美国有家名为“Flying Pie ”的比萨店，尽管其官网做得并不好，但却凭借一个名为“It’s Your Day”的有趣的在线营销方案成功打动消费者的心多年，甚至整个城市都对该披萨店是无人不知，无人不晓。
每天，Flying Pie都要喊出一个“名字”，并邀请五位叫这个名字的幸运消费者来他们的厨房免费制作披萨，还会将他们的照片放到他们的网站上。每周公布新一周获选名字的列表。如此一来，消费者会经常浏览这个列表，如果看到朋友的名字，自然会立即告诉他。
不仅如此，为了调动消费者参与的热情，Flying Pie还会在接待用户时请每个来参加活动的用户提供一些名字，再通过投票来决定哪些名字成为下一周的幸运名字。
如此一来，Flying Pie活动的参加者就能顺利成章地邀请更多的朋友参加。一位幸运用户告诉了自己的一位朋友，他的名字被选中了，那他的朋友就会去参加这个活动。而回来之后，这个人又会告诉其他的朋友他们被选中了，就会有更多的人来参加。时间长了，网站的用户也就越来越多。Flying Pie的顾客群体越来越大，新的顾客也不断产生。
有趣的是，一位美国的专栏作者就这个案例进行调查的时候，还深入参与其中了一回。有一次，他的朋友告诉他Flying Pie比萨店将在某天举办“Armando日”——正是这个作者的名字，作者十分惊讶，朋友告诉他说自己吃过这家店的比萨，味道还不错。并且他还经常检查Flying Pie网站上有哪些新名字，当他看到有跟他朋友一样的名字时，他会习惯性地告诉那些朋友：“Flying Pie提到你的名字啦！”
就这样，不管是去过“Flying Pie”的消费者，还是仅仅被提到过名字的消费者，都在热情地四处帮忙传播“Flying Pie”。
Flying Pie通过自己官网进行口碑营销，不断地招募新的粉丝来参与活动，并通过这种参与感来提升粉丝的兴趣，让他们乐在其中，直到这些人成为“铁杆粉丝”后，就会自主地给他们提供名字，拉来朋友。这就是粉丝的影响力。
粉丝营销，最终还是归结于「物以类聚，人以群分」。大家在属于自己的社群里，做出最适合自己的表达，体验最好，也最有商业价值。小众产品都很有粘性，因为圈子小，大家就会有一种「只有我是，你却不是」的优越感。而且这种优越感只要喜欢就行了，也不用费太大的力气。良性的「粉丝营销」，必将是一个符合人性的社群化商业，将同类聚集在一起，是开发商业价值最实际的长效策略。